您的任職要求:
1、 一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn),過往業(yè)績優(yōu)秀者可放寬;
2、 打字速度較快,反應(yīng)速度快,做事效率高;
3、頭腦清晰、思維敏捷、表達(dá)流暢,理解能力強(qiáng),良好的溝通能力,執(zhí)行力強(qiáng);
4,服務(wù)意識強(qiáng),對顧客細(xì)心與耐心,有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力;
5、有工作熱情,售后服務(wù)意識強(qiáng),勇于挑戰(zhàn)高薪酬;
6、責(zé)任感強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神,遵守公司規(guī)章制度,積極配合同事,認(rèn)真完成上級安排的工作;
您的崗位名稱:天貓售前客服專員(天貓為主)
您的工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺的在線銷售,包含天貓、京東、蘇寧等;
2、接待客戶,為客戶提供在線咨詢,解答客戶問題,促成其下單購買;
3、了解顧客的需求,為顧客介紹并推薦店鋪商品,協(xié)助顧客準(zhǔn)確選取合適商品,并促成訂單;
4、對轉(zhuǎn)化率,客單價(jià),響應(yīng)時(shí)長,業(yè)績目標(biāo)等負(fù)責(zé);
5、日常工作的歸納總結(jié)。
您的任職要求:
1、一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)業(yè)績優(yōu)秀者可放寬;
2、打字速度60字/分以上,做事效率高;
3、頭腦清晰、思維敏捷、表達(dá)流暢,理解能力強(qiáng),良好的溝通能力,執(zhí)行力強(qiáng);
4、服務(wù)意識強(qiáng),對顧客細(xì)心與耐心,有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力;
5、有工作熱情,主動銷售意識強(qiáng),勇于挑戰(zhàn)高薪酬;
6、責(zé)任感強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神,遵守公司規(guī)章制度,積極配合同事,認(rèn)真完成上級安排的工作;
7、性格開朗熱情且情商在線,能快速融入團(tuán)隊(duì);
您的工作時(shí)間:
早晚班半月輪換一次:期間1小時(shí)休息時(shí)間
早班:8:00-16:00
晚班:15:45-24:00,晚班補(bǔ)助10元/天,(一月全晚班20/天)。
26天制工作時(shí)間(調(diào)休制):客戶是上帝,我們真不能讓他跑了。